TOCMI ヘルプセンター – ファン向け

TOCMI は、ファンがクリエイターを直接サポートする方法を提供し、好きなクリエイターのサブスクリプション、購入、チップを通じて独占コンテンツを楽しむことができます。以下は、サブスクリプション、支払い、インタラクションなどに関するよくある質問の詳細なガイドです。

クリエイターのサブスクリプションとサポート方法

TOCMI に登録して利用を開始するには？

1. TOCMI 公式ウェブサイトにアクセスし、「ログインまたは登録」ボタンをクリックします。
2. メールアドレスを入力します：
   • 新しいメールアドレスの場合、登録手続きを完了します（名前を入力、パスワードを設定、生年月日を選択し、18 歳以上であることを確認）。
   • すでに登録済みのメールアドレスの場合、パスワードを入力して直接ログインできます。
3. プロフィールを設定したら、クリエイターの閲覧やサブスクリプションを開始できます。

クリエイターをサブスクライブするには？

1. クリエイターのホームページにアクセスし、サブスクリプションオプションや会員特典を確認します。
2. 適切なサブスクリプションプランを選択します（月額サブスクリプションまたはコンテンツの単発購入）。
3. 支払い方法を追加し、サブスクリプションを確認後、クリエイターの独占コンテンツをアンロックできます。

サブスクリプションで得られる特典は？

• クリエイターの独占コンテンツ（写真、動画、記事、音声など）にアクセス。
• クリエイターとのプライベートメッセージでのインタラクション（一部のクリエイターは VIP インタラクションを提供する場合があります）。
• クリエイターの独占イベント（投票、ライブ、Q&A など）に参加。

支払いと請求

サポートされている支払い方法は？

TOCMI では現在、以下の支払い方法をサポートしています：

• クレジットカード / デビットカード（Visa、Mastercard など）
• 暗号通貨（USDT、BTC、ETH）
• 電子決済（地域によって提供されるオプション）

サブスクリプション料金はどのように請求されますか？

• 月額サブスクリプション：初回サブスク時に料金が請求され、毎請求サイクルで自動更新されます。
• ペイパービュー（PPV）：一度の支払いでコンテンツをアンロックでき、追加のサブスクリプションは不要です。
• 商品購入：一度の支払いで、クリエイターが発送を担当します。

サブスクリプションをキャンセルするには？

1. 「アカウント設定」→「マイサブスクリプション」に進みます。
2. キャンセルしたいサブスクリプションを見つけ、「サブスクリプションをキャンセル」ボタンをクリックします。
3. サブスクリプションは現在の支払いサイクル終了後に終了し、自動更新されません。

注意：サブスクリプションをキャンセルしても、現在のサブスクリプション期間中はコンテンツにアクセスできますが、返金は行われません。

インタラクションとファン体験

クリエイターにチップを送るには？

クリエイターを直接サポートしたい場合、以下の方法があります：

• サブスクリプション以外でチップを送る（さまざまな金額オプションが利用可能）。
• クリエイターの有料メッセージでチップを支払い、特別なコンテンツをアンロック。
• クリエイターの物理的な商品や周辺グッズを購入し、独占コレクションアイテムを入手。

クリエイターにプライベートメッセージを送るには？

• クリエイターのホームページにアクセスし、「プライベートメッセージ」ボタンをクリックします。
• 一部のクリエイターは、サブスクライバーのみ、または有料でプライベートメッセージ機能をアンロックする場合があります。

TOCMI はクリエイターのライブ配信をサポートしていますか？

現在、TOCMI はライブ配信機能の導入を計画しており、将来的には以下が可能になります：

• ライブ配信をサブスクライブし、クリエイターの独占インタラクティブコンテンツを視聴。
• ライブ配信中にチップを送ったり質問したりして、クリエイターとリアルタイムで交流。

アカウントのセキュリティとプライバシー

支払い情報の安全性を確保するには？

• TOCMI は銀行レベルの暗号化技術を使用してユーザーの支払いデータを保護します。
• すべての支払い情報はプラットフォームに保存されず、規制された決済サービスプロバイダを通じて処理されます。
• 非公式なチャネルで支払い情報を提供しないように注意し、詐欺を避けてください。

プライバシーを保護するには？

• TOCMI では匿名でのサブスクリプションが可能で、本名ではなくニックネームを使用できます。
• 「アカウント設定」でプライバシーオプションを管理し、サブスクリプション履歴を公開するかどうかを選択できます。
• TOCMI はユーザー情報を漏洩せず、すべての個人データは GDPR、CCPA などのグローバルプライバシー規制によって保護されています。

違反コンテンツやユーザーを報告するには？

違反コンテンツやハラスメントを受けた場合、以下の方法で報告できます：

1. 違反コンテンツの下にある「報告」ボタンをクリックし、違反の種類を選択して送信。
2. 「カスタマーセンター」にアクセスし、詳細な報告説明を提出。
3. TOCMI チームは 24～48 時間以内に審査を行い、適切な措置を講じます。

TOCMI では、未成年者、暴力、非同意、盗撮などすべての違法コンテンツを禁止しており、発見次第、アカウントを即時凍結し、执法機関と協力して対応します。

返金ポリシー

TOCMI は返金を提供しますか？

TOCMI のユーザー契約に基づき、以下の場合は通常返金されません：

• 支払済みのサブスクリプション料金（サブスク後にコンテンツを利用しなかった場合でも）。
• 購入済みの PPV 有料コンテンツ（コンテンツに正常にアクセスできなかった場合を除く）。
• チップや投げ銭の支払い（チップはクリエイターへの自発的なサポート）。
• 完了した商品注文（クリエイターが発送義務を履行しなかった場合を除く）。

技術的な問題、重複請求、コンテンツに正常にアクセスできなかった場合は、カスタマーサポートに連絡して返金の審査を依頼できます。

追加サポート

自分に合ったクリエイターを見つけるには？

• 探索ページでカテゴリ、おすすめ、トレンドタグを使ってクリエイターを閲覧。
• 検索機能を使用して特定のクリエイターや興味のあるコンテンツを検索。
• さまざまなクリエイターをフォローし、無料コンテンツをチェックして最適なサブスクリプションプランを選択。

カスタマーサポートに連絡するには？

支払い問題、コンテンツアクセス、アカウント管理などの問題が発生した場合、以下に連絡してください：

Email: [email protected]